Vision 2020: Partnering to Enhance the Care Experience / Vision 2020 : Collaborer pour améliorer l'expérience de soins

May 26-27, 2020 / Les 26 et 27 mai 2020 • Moncton, NB
The Experience Conference is a National Conference hosted by Horizon Health Network. The two-day conference provides an opportunity for participants to actively learn from and collaborate with health care experts and patient advocates focused on enhancing the care experience. / La Conférence Expérience est organisée par le Réseau de santé Horizon. Répartie sur deux jours, cette conférence nationale offre à ses participants une occasion d’apprentissage actif et de collaboration avec des experts des soins de santé et des défenseurs des intérêts des patients qui ont à cœur l’amélioration de l’expérience de soins. Attendify Registration works best on popular browsers like Chrome, Firefox, or Opera. // L’utilisation d’un navigateur populaire comme Chrome, Firefox ou Opera facilitera l’inscription sur Attendify.
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Speakers & Bio's

Conférenciers

Hôtel

Sponsors

Program

  • 26 May
  • 27 May

Programme

  • 26 May
  • 27 May

Dave deBronkart

Patient Advocate
Keynote Speaker
Dave deBronkart, known on the internet as e-Patient Dave, is the author of the highly rated Let Patients Help: A Patient Engagement Handbook and one of the world’s leading advocates for patient engagement. After beating stage IV kidney cancer in 2007, he became a blogger, health policy advisor, and international keynote speaker. An accomplished speaker in his professional life before cancer, he is today the best-known spokesman for the patient engagement movement, attending over 600 conferences and policy meetings in nineteen countries, including testifying in Washington for patient access to the medical record under Meaningful Use.
A co-founder and chair emeritus of the Society for Participatory Medicine, e-Patient Dave is actively engaged in creating a new dynamic in how information is delivered, accessed, and used by patients, allowing them to become potent agents in creating and managing their own health, in partnership with physicians.

Dave’s TED Talk Let Patients Help went viral, and for years was in the top half of the most viewed TED Talks of all time with over a half million views; volunteers have added subtitles in 26 languages, indicating the global appeal of his message. His work has been published in several national and international media organizations and medical journals.

26 May

Terri Price

Alberta
Co-founder and Executive Director of Greg's Wings Projects
Teri Price is the Executive Director of Greg’s Wings Projects, a not-for-profit organization created to honour Greg Price. Greg was Teri’s brother and the impact of Greg’s journey combined with her own experience in the healthcare system has led to Teri’s commitment, along with her family, to drive improvements in care through the development of the www.healtharrows.ca website, ongoing involvement with IMAGINE Citizens Collaborating for Health, and as a member of Patients for Patient Safety Canada. The first project developed by Greg’s Wings is the Falling Through the Cracks: Greg’s Story film. Teri has her Masters in Disaster and Emergency Management and worked on Disaster Management Programs in Quito, Ecuador and Toronto before returning to her Alberta roots to do emergency response planning in the Oil and Gas industry.

26 May

Dr. Vivian Tam

Co-Chief Resident Department of Family and Community Medicine University of Toronto
Dr. Vivian Tam is co-Chief Resident of the Department of Family and Community Medicine at the University of Toronto. In her second year of medical school, her older brother Stanley was diagnosed with lymphoma. He passed less than a year after successive rounds of chemotherapy. To honour his memory, Vivian wrote an article that appeared in The Globe and Mail, and was interviewed by Dr. Brian Goldman on White Coat, Black Art. She has since become an ardent advocate for person-centred healthcare. She believes in the capacity for narrative medicine to foster a better understanding of both the patient and provider’s experiences in the healthcare system. To this end, she leads the Communications and Medical Humanities team of Resident Doctors of Canada (RDoC), where they are working on publishing RDoC’s first anthology of resident stories, poetry and artwork. Her diverse academic interests also include emergency and obstetrical medicine, as well as healthy public policy.

26 May

26 May

Dr. Javeed Sukhera, MD, PhD, FRCPC

Western University, Ontario
Associate Professor of Psychiatry and Pediatrics
Dr. Javeed Sukhera is an Associate Professor of Psychiatry and Paediatrics at the Schulich School of Medicine and Dentistry at Western University in London, Ontario, Canada, where he is also the Senior Designate Physician Lead for Child and Adolescent Psychiatry at London Health Sciences Centre (LHSC), and Interim Chair, Division of Child and Adolescent Psychiatry. Additionally, he is a Scientist at the Centre for Education Research and Innovation, and an Associate Scientist at Children's Health Research Institute/Lawson Health Research Institute.

Dr. Sukhera sits on several committees and councils at the local, provincial, national and international levels. He is President of the Ontario Psychiatric Association and is a member of the Governance Committee of the Academic Medical Organization of Southwestern Ontario, and Board of the Clinical Teachers Association at Western University, the London Police Services Board, and Chairs the Board's Community Relations Sub-Committee.

His work has been recognized by several organizations and has been the recipient of several awards and peer-reviewed research grants as principal investigator. His research interests include mental illness stigma reduction, implicit bias in health professional education and facilitating authentic youth and community engagement with the health sector.

27 May

Carol Fancott

Canadian Foundation for Healthcare Improvement, Ontario
Director of Patient and Citizen Engagement
Carol Fancott is the Director of Patient and Citizen Engagement and Northern and Indigenous Health at the Canadian Foundation for Healthcare Improvement. She leads programs that aim to hold true to values of relationship-building, collaboration and partnership. Carol’s career in healthcare has spanned many roles - as a clinician at the point of care, educator, researcher, and healthcare leader. Prior to joining CFHI, Carol led the design, development, implementation, and evaluation of a number of patient engagement projects within a large academic health sciences centre in Toronto. In this work, she aimed to bring together the art and science of engagement in quality and safety, by bringing research into practice within these engagement efforts. Carol is a physical therapist and obtained her PhD at the Institute of Health Policy, Management and Evaluation at the University of Toronto. Her Doctorate explored how healthcare organizations gather and utilize patient stories for learning and improvement to change processes and systems of care and to improve the patient experience.

27 May

27 May

Felecia Watson

Saskatchewan Health Authority, SK
Executive Director of Patient and Client Experience
As Executive Director of Patient and Client Experience, Felecia supports the Saskatchewan Health Authority as a passionate transformational leader with a strong commitment to continuous quality improvement and Patient and Family Centered Care.
Felecia’s 20 years of experience includes Accreditation Canada survey leadership, epidemiology, research, quality improvement and patient safety. Felecia led and implemented a plan for Patient and Family Centered Care in a former Health Region and formation of their first Patient and Family Advisory Council.Felecia is a certified Lean Leader, LEADS facilitator and holds a Masters in Community Health and Epidemiology as well as a Bachelor of Commerce with a Healthcare Administration major.
Felecia has fortunately worked with many Patient and Family Advisors as members of the Patient and Family Advisory Committee or as ad hoc Advisors on various improvement events. She looks forward to enhancing partnerships with patients, clients and providers to improve care and services for the people of Saskatchewan.

27 May

Anya Humphrey

Patient/Family Advisor
Having witnessed significant system failures through the deaths of her husband and son from cancer, Anya Humphrey became a patient/family advisor to the healthcare world. For the last eight years she has worked with a number of organizations - including the Canadian Foundation for Healthcare Improvement, Cancer Care Ontario, Pallium Canada, Palliative Care Matters, and the Health Standards Organization - with the goal of providing the patient and family perspective on what matters, how to provide that, and how to determine if it's happening.

27 May

27 May

Cathy Cole

Director Patient and Client Experience Program Support and Development
Cathy Cole is the Director of Patient and Client Experience Program Support and Development for the Saskatchewan Health Authority. She holds a Masters of Science, specializing in motivation and health behavior. Cathy believes health care transformation requires meaningful partnerships between patients, their families, and care providers. Her work for the past 10 years has been dedicated to creating strategies, structures, and processes that enable co-design with patients and families and continuous quality improvement. Her current role focuses on developing strategies and metrics to grow Patient and Family Centered Care. Recently, she is exploring the role of leaders in creating a culture of People Centered Care, featured as a chapter in the second edition of the LEADS in a Caring Environment book. When out of the office, you can find Cathy doing art with her kids, tending to her mini-jungle of house plants, and brushing up on her yoga.

27 May

27 May

Dave deBronkart

Défenseur des intérêts et activiste
Conférencier principal et
Dave deBronkart, surnommé « e-Patient Dave » sur le Web, est l’auteur de l’ouvrage primé Let Patients Help: A Patient Engagement Handbook. Il est également l’un des chefs de file mondiaux en matière d’engagement des patients. En 2007, après avoir vaincu un cancer du rein de stade 4, il est devenu blogueur, conseiller en matière de politiques en santé et conférencier à l’international. Déjà conférencier dans sa vie professionnelle avant que le cancer ne frappe, il est aujourd’hui le porte-parole le plus connu au sujet du mouvement en faveur de l’engagement des patients, lui qui a pris part à plus de 600 conférences et réunions de politique dans 19 pays. Il a notamment témoigné à Washington en faveur de l’accès des patients aux dossiers médicaux dans les cas d’utilisation justifiée.
Cofondateur et président émérite de la Society for Participatory Medicine, e-Patient Dave est activement engagé dans la création d’une nouvelle dynamique relative à la façon dont les patients reçoivent l’information, y ont accès et l’utilisent, permettant aux patients de jouer un rôle important dans la création et la gestion de leur propre santé, en partenariat avec leurs médecins.
La présentation qu’a donnée Dave dans le cadre d’une conférence TED, intitulée Let Patients Help, est devenue virale; pendant des années, elle est demeurée dans le palmarès des présentations TED les plus visionnées de tous les temps, cumulant plus d’un demi-million de visionnements. Des bénévoles y ont ajouté des sous-titres dans 26 langues, témoignant de la portée globale du message de Dave. Ses travaux ont été publiés par diverses organisations médiatiques d’envergure nationale et internationale ainsi que dans des revues médicales.

26 May

Terri Price

Cofondatrice et directrice générale de Greg’s Wings Projects
Alberta
Teri Price est la directrice générale de Greg’s Wings Projects, un organisme sans but lucratif créé à la mémoire de Greg Price. Greg était le frère de Teri. Le parcours de Greg durant sa maladie et l’expérience de Teri dans le système de santé ont poussé cette dernière et sa famille à s’engager à être des vecteurs de l’amélioration de la prestation de soins grâce à la création du site www.healtharrows.ca, à une collaboration continue avec l’organisme IMAGINE Citizens Collaborating for Health et en étant membre de l’organisme Patients for Patient Safety Canada. Le premier projet réalisé par Greg’s Wings fut le film Falling Through the Cracks : Greg’s Story. Teri est titulaire d’une maîtrise en gestion des catastrophes et des urgences. Elle a travaillé à des programmes de gestions des catastrophes à Quito, en Équateur, ainsi qu’à Toronto avant de rentrer en Alberta pour travailler à la planification des interventions d’urgence dans l’industrie pétrolière et gazière.

26 May

Dr. Vivian Tam

Corésidente en chef, Service de médecine familiale et communautaire, Université de Toronto
La Dre Vivian Tam est la corésidente en chef du Service de médecine familiale et communautaire de l’Université de Toronto. Durant sa deuxième année à l’école de médecine, son grand frère, Stanley, a reçu un diagnostic de lymphome. Il est décédé moins d’un an plus tard, après de multiples cycles de chimiothérapie. À sa mémoire, la Dre Tam a écrit un article paru dans le Globe and Mail et a été interviewée par le Dr Brian Goldman dans un épisode de White Coat, Black Art, une série de documentaires radiophoniques. Depuis, elle est devenue une fervente défenseure des soins de santé axés sur la personne. Elle croit que la médecine narrative a le pouvoir de favoriser une meilleure compréhension des expériences des patients et des fournisseurs de soins dans le système de santé. À cet égard, elle est à la tête de l’équipe des communications et des humanités médicales de l’organisation Médecins résidents du Canada (MRC). Cette équipe travaille actuellement à la publication du premier recueil d’histoires, de poèmes et d’œuvres d’art de membres de MRC. La Dre Tam s’intéresse également à la médecine d’urgence, à l’obstétrique et aux politiques publiques favorisant la santé.

Dr. Javeed Sukhera, MD, Ph. D, FRCPC

Université Western, Ontario
Professeur agrégé de psychiatrie et de pédiatrie
Dr Javeed Sukhera est professeur agrégé de psychiatrie et de pédiatrie à la Schulich School of Medicine and Dentistry de l’Université Western, à London, en Ontario. Il est également le médecin-chef désigné principal des services de psychiatrie pour enfants et adolescents au London Health Sciences Centre (LHSC), et président intérimaire de la Division de psychiatrie pour enfants et adolescents. De plus, il est scientifique au Centre for Education Research and Innovation et scientifique adjoint au Children’s Health Research Institute et au Lawson Health Research Institute.

Le Dr Sukhera est membre de plusieurs comités et conseils locaux, provinciaux, nationaux et internationaux. Il est président de l’Association des psychiatres de l’Ontario et membre du comité de gouvernance de l’Organisation médicale universitaire du sud-ouest de l’Ontario et du conseil d’administration de l’Association des enseignants cliniques de l’Université Western. Il est également membre du conseil d’administration des Services de police de London et président du sous-comité des relations communautaires de ce conseil d’administration.

Les travaux du Dr Sukhera ont été reconnus par plusieurs organisations et lui ont valu, en tant que chercheur principal, plusieurs prix et bourses de recherche remises par les pairs. Il s’intéresse notamment à la réduction de la stigmatisation en matière de santé mentale, aux préjugés implicites dans la formation des professionnels de la santé et à la création d’un véritable engagement de la part des jeunes et de la collectivité à l’égard de la santé.

27 May

Carol Fancott

Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé
Directrice de la participation du patient et du citoyen
Carol Fancott est directrice de la participation du patient et du citoyen et directrice de la santé du nord et des autochtones à la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé. Elle dirige des programmes visant à demeurer fidèles aux valeurs que prône l’établissement en matière de relations, de collaboration et de partenariat. Au cours de sa carrière dans les soins de santé, Carol a porté plusieurs chapeaux : clinicienne au point de service, éducatrice, chercheuse et leader. Avant de joindre les rangs de la FCASS, Carol a dirigé la conception, l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation d’une gamme de projets sur la participation du patient dans un grand centre de sciences de la santé à Toronto. Dans ces travaux, elle a voulu unir l’art et la science de la participation pour les appliquer à la qualité et à la sécurité, en transposant la recherche dans la pratique dans le cadre de ces efforts de participation. Physiothérapeute de formation, Carol a obtenu son doctorat de l’Institute of Health Policy, Management and Evaluation de l’Université de Toronto. Son doctorat portait sur la façon dont les organisations de soins de santé recueillent et utilisent les histoires des patients à des fins d’apprentissage et d’amélioration dans le but de changer les processus et les systèmes de soins ainsi que d’améliorer l’expérience des patients.

Felecia Watson

Saskatchewan Health Authority, Saskatchewan
Directrice générale de l’expérience des patients et des clients
En tant que directrice générale de l’expérience des patients et des clients, Felecia appuie la Saskatchewan Health Authority en agissant comme leader de la transformation des systèmes dotée d’un engagement ferme envers l’amélioration continue de la qualité et les soins axés sur le patient et la famille.
Cumulant 20 années d’expérience, Felecia a touché à plusieurs domaines : direction des visites d’Agrément Canada, épidémiologie, recherche, amélioration de la qualité et sécurité des patients.Felecia a mené et mis en œuvre un plan en matière de soins axés sur le patient et la famille dans une ancienne régie de santé, en plus d’avoir formé leur premier conseil consultatif sur le patient et la famille.Felecia est titulaire d’une certification Lean Leader et animatrice de séances LEADS, en plus d’être titulaire d’une maîtrise en santé communautaire et en épidémiologie et d’un baccalauréat en commerce avec majeure en administration des soins de santé.
Felecia a eu la chance de travailler avec de nombreux conseillers aux patients et aux familles qui sont eux aussi membres du comité consultatif sur le patient et la famille ou conseillers spéciaux dans le cadre de diverses activités d’amélioration.Elle est motivée à l’idée de renforcer les partenariats avec les patients, les clients et les fournisseurs afin d’améliorer les soins et les services offerts à la population saskatchewanaise.

27 May

Anya Humphrey

Conseillière des patients et des familles
Après avoir été témoin de lacunes importantes dans le système de santé quand son mari et son fils sont décédés du cancer, Anya Humphrey a décidé de devenir conseillère des patients et des familles dans le domaine de la santé. Au cours des huit dernières années, elle a travaillé auprès de diverses organisations (Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé, Action Cancer Ontario, Pallium Canada, Palliative Care Matters et l’Organisation de normes en santé) dans le but de les aider à comprendre les besoins réels des patients et des familles dans le contexte des soins de santé ainsi que les façons dont elles peuvent répondre à ces besoins et vérifier si elles y ont bel et bien répondu.

Cathy Cole

Directrice du soutien et de l’élaboration des programmes axés sur l’expérience des patients et des clients
Cathy Cole est la directrice du soutien et de l’élaboration des programmes axés sur l’expérience des patients et des clients à la Saskatchewan Health Authority. Elle est titulaire d’une maîtrise en sciences avec spécialisation en motivation et en comportement de la santé. Cathy croit que la transformation des soins de santé passe par des partenariats pertinents entre les patients, les familles et les fournisseurs de soins. Au cours des dix dernières années, ses travaux ont porté sur la création de stratégies, de structures et de processus permettant la coconception avec les patients et les familles et une amélioration continue de la qualité des soins. Dans son rôle actuel, elle se penche surtout sur l’élaboration de stratégies et de paramètres pour faire croître les soins axés sur le patient et la famille. Récemment, elle a étudié le rôle des dirigeants dans la création d’une culture de soins axés sur la personne, ce qui lui a valu un chapitre dans la deuxième édition du livre LEADS in a Caring Environment. Dans ses temps libres, Cathy aime bien faire de l’art avec ses enfants, prendre soin de ses nombreuses plantes intérieures et rafraîchir ses notions de yoga.


Delta Hotel Beausejour, 750 Main Street, Moncton New Brunswick

Host City - Moncton New Brunswick / Ville hôte - Moncton Nouveau-Brunswick.

Welcome to Moncton, Canada’s most polite city (Readers Digest 2008). Located in the heart of the picturesque and friendly Maritimes, Moncton is one of New Brunswick’s most vibrant and culturally diverse cities. Its downtown core is a perfect mix of small-town charm and big city excitement with fine dining, shopping and entertainment within walking distance of the conference. Enjoy a stroll along the Tidal Bore, a natural phenomenon caused by the surging Bay of Fundy tides (the highest tides in the world) or pop into one of Moncton’s many restaurants for some delicious seafood. It’s all yours to experience.

Bienvenue à Moncton, la ville la plus courtoise du Canada (Readers Digest 2008)! Située au cœur des Maritimes, une région connue pour sa beauté et la nature amicale de ces résidents, Moncton compte parmi les villes néo-brunswickoises les plus dynamiques et les plus diversifiés sur le plan culturel. Le centre-ville dégage tout le charme d’une petite ville assortie de la vitalité d’une grande ville fourmillant d’endroits à découvrir — restaurants, boutiques et établissements culturels — à seulement quelques pas du centre de conférence. Flânez le long de la promenade du mascaret, une merveille naturelle produite par le flux et le reflux des marées de la baie de Fundy (les marées les plus hautes du monde) ou savourez un plat de fruits de mer dans l’un des nombreux restaurants de Moncton. Une ville à découvrir!

Allscripts

Platnium / Platine

Department of Health New Brunswick

Platnium / Platine

Medavie

Gold / Or

Catholic Health International

Gold / Or

Canadian Institute for Health information (CIHI)

Bronze

New Brunswick Medical Society

Bronze

Cox & Palmer Law

Friends

Mercer Canada

Friends

Registration (Simultaneous translation is available for presentations and discussion).

08:30 AM 09:30 AM Mezzanine

Welcome & Opening Remarks

09:30 AM 09:45 AM Ballroom

Quality & Patient Safety

Terri Price: Falling Through the Cracks - Greg’s Story

09:45 AM 11:00 AM Ballroom

Learning Objectives:
At the end of this session, the participants will be able to:
1. Define and describe the importance of continuity of care
2. Explore how the film, Falling Through the Cracks, can be used to motivate change in healthcare systems and in healthcare education
3. From this true story, identify specific opportunities for improvement in teamwork
4. Validate the role of teamwork training for healthcare professionals

Speakers

Break - Poster / Exhibit Viewing

11:00 AM 11:30 AM Mezzanine

Patient, Client & Family Centered Care Culture

Dr Vivian Tam: My Brother, the Patient

11:30 AM 12:30 PM Ballroom

Learning Objectives:
At the end of this session, the participants will be able to:
1. Empathize with the cognitive dissonance inherent to being both the family member of a patient and a healthcare provider
2. Learn about one patient’s perspective in navigating the health and cancer care system in Ontario
3. Learn how every individual healthcare provider can have a profound impact on the patient and family’s experience
4. Demonstrate how person-centred design can improve the hospital experience
5. Build your personal capacity to relate to the patient as person

Speakers

Lunch - Poster / Exhibit Viewing

12:30 PM 01:15 PM Mezzanine

Quality Improvement

Rapid Fire Presentations (4 Oral Presentations)

01:15 PM 02:45 PM Ballroom

Break - Poster / Exhibit Viewing

02:45 PM 03:15 PM Mezzanine

Information Sharing

Dave deBronkart: Keynote Speaker - Let Patients Help Improve Healthcare

03:15 PM 04:15 PM Ballroom

Learning Objectives:
At the end of this session, the participants will be able to:
1. Identify characteristics of the patient-clinician relationship
2. Provide examples of what the “e” in e-patient stands for
3. Discuss ways engaged patients and families can contribute to patient safety and healthcare quality

Speakers

Closing Remarks

04:15 PM 05:00 PM Ballroom

Networking Reception

04:30 PM 06:00 PM Mezzanine

Inscription (Un service d’interprétation simultanée sera offert pour les présentations et la discussion).

08:30 AM 09:30 AM Mezzanine

Mots de bienvenue et d’ouverture

09:30 AM 09:45 AM

Terri Price: Falling Through the Cracks – L’histoire de Greg

09:45 AM 11:00 AM Ballroom

Objectifs d’apprentissage :
À la fin de la séance, les participants pourront :
1. définir et décrire l’importance de la continuité des soins;
2. étudier de quelle façon le film Falling Through the Cracks peut engendrer des changements dans les systèmes de soins de santé et dans l’éducation en santé;
3. se fonder sur cette histoire vraie pour recenser des possibilités précises d’amélioration en travail d’équipe;
4. confirmer le rôle de la formation au travail en équipe pour les professionnels de la santé.

Speakers

Pause et visite du coin des affiches

11:00 AM 11:30 AM Mezzanine

Dr. Vivian Tam: Mon frère, le patient

11:30 AM 12:30 PM Ballroom

Objectifs d’apprentissage :
À la fin de la séance, les participants pourront :
1. comprendre la dissonance cognitive que représente le fait d’être à la fois un membre de la famille d’un patient et un fournisseur de soins;
2. comprendre le point de vue d’un patient qui a dû s’orienter dans le système de santé et le réseau de soins oncologiques de l’Ontario;
3. comprendre de quelle façon chaque fournisseur de soins de santé peut marquer profondément l’expérience d’un patient et de sa famille;
4. donner des exemples prouvant que le concept des soins axés sur la personne peut améliorer l’expérience à l’hôpital;
5. développer leur capacité personnelle de se mettre à la place du patient en tant que personne.

Speakers

Dîner et visite du coin des affiches

12:30 PM 01:15 PM Mezzanine

Brèves présentations orales (4 présentations)

01:15 PM 02:45 PM

Pause et visite du coin des affiches

02:45 PM 03:15 PM Mezzanine

Dave deBronkart: Laissez les patients contribuer à l’amélioration des soins de santé

03:15 PM 04:15 PM Ballroom

Objectifs d’apprentissage :
À la fin de la séance, les participants pourront :
1. recenser les caractéristiques de la relation patient-clinicien;
2. donner des exemples de la signification du « e » dans « e-patient »;
3. discuter des diverses façons dont les familles et les patients engagés peuvent contribuer à la sécurité des patients et à la qualité des soins de santé.

Speakers

Discours de clôture et réception de réseautage

04:15 PM 05:00 PM Mezzanine

Wellness Walk/Run - 5 Km

06:00 AM 07:30 AM Riverfront Park - Directly adjacent to hotel

Breakfast

07:30 AM 08:30 AM Mezzanine

Client, Patient Engagement

Dr. Javeed Sukhera: Bias in the Mirror: Addressing the Influence of Implicit Bias on Authentic Patient Engagement

08:30 AM 09:30 AM Ballroom

Learning Objectives:
At the end of this session, the participants will be able to:
1. Understand the topic of implicit bias and its relevance to authentic patient engagement in healthcare
2. Describe a framework for implicit bias recognition and management for individuals who work in healthcare
3. Be inspired to co-create more empathetic, patient-centered, and relationship-focused organizational cultures

Speakers

Client, Patient Engagement

Carol Fancott & Anya Humphery: Not just a fad: The growth and evolution of patient engagement in Canadian healthcare

09:30 AM 10:30 AM Ballroom

Learning objectives:
At the end of this session, the participants will be able to: 
1. Describe the evolution of patient/family engagement from the perspective of a pan-Canadian health organization, which supports the development of ‘engagement capable environments’ in Canadian healthcare systems.
2. Consider the changing and varying roles of patients, family members, and caregivers at all levels of the health system as the field of patient engagement has evolved.
3. Reflect upon the roles in which patients, family members and caregivers have assumed within their organization and how this has impacted the organizational capacity for engagement. 

Speakers

Break - Poster / Exhibit Viewing

10:30 AM 11:00 AM Mezzanine

Client, Patient Engagement

Felecia Watson & Cathy Cole: Creating a culture of co-design: The story of the Saskatchewan journey to meaningful collaboration with patients and families

11:00 AM 12:00 PM Ballroom

Learning Objectives:
At the end of this session, the participants will be able to:
1. Understand the critical factors that enabled a culture of co-design in the Saskatchewan Health Authority’s approach to partnering with patients and families
2. Identify specific examples of co-design from the point of care to senior leadership and the foundational supports needed to facilitate meaningful engagement
3. Describe the key behaviors and outline actions to strengthen their own personal practice of Patient and Family Centered Care

Speakers

Lunch - Poster / Exhibit Viewing

12:00 PM 01:00 PM Mezzanine

Quality Improvement

Rapid Fire Presentations (4 Oral Presentations)

01:00 PM 02:30 PM Ballroom

Presentation of Door Prizes & Closing Remarks

02:30 PM 02:45 PM Ballroom

Marche ou course santé

06:00 AM 07:30 AM

Déjeuner

07:30 AM 08:30 AM Mezzanine

Dr. Javeed Sukhera: Des préjugés dans le miroir : Contrer l’influence des préjugés implicites sur l’engagement réel des patients

08:30 AM 09:30 AM Ballroom

Objectifs d’apprentissage :
À la fin de la séance, les participants pourront :
1. comprendre la notion de « préjugé implicite » et sa pertinence à l’égard de l’engagement véritable des patients dans les soins de santé;
2. décrire un cadre pour la reconnaissance et la gestion des préjugés implicites pour les personnes qui travaillent dans les soins de santé.
3. avoir l’inspiration de participer à la création de cultures organisationnelles plus empathiques axées sur le patient et l’établissement de relations.

Speakers

Carol Fancott & Anya Humphery: Plus qu’une mode : La croissance et l’évolution de l’engagement du patient dans les soins de santé au Canada

09:30 AM 10:30 AM Ballroom

Objectifs d’apprentissage :
À la fin de la séance, les participants pourront : 
1. décrire l’évolution de l’engagement des patients et des familles du point de vue d’une organisation de santé pancanadienne qui appuie le développement de milieux propices à l’engagement dans les systèmes de santé du Canada;
2. prendre en considération la variété et les changements dans les rôles qu’ont joué les patients, les membres de la famille et les proches aidants à tous les niveaux du système de santé au fil de l’évolution de l’engagement des patients;
3. réfléchir aux divers rôles que les patients, les membres de la famille et les proches aidants ont joué dans leur organisation et les répercussions qu’ont eu ces rôles sur la capacité de l’organisation en matière d’engagement. 

Speakers

Pause et visite du coin des affiches

10:30 AM 11:00 AM Mezzanine

Felecia Watson & Cathy Cole: Créer une culture de coconception : Le parcours de la Saskatchewan pour mettre en place une collaboration significative avec les patients et les familles

11:00 AM 12:00 PM Ballroom

Objectifs d’apprentissage :
À la fin de la séance, les participants pourront :
1. comprendre les facteurs déterminants qui ont façonné une culture de coconception dans la démarche adoptée par la régie de la santé Saskatchewan Health Authority pour l’établissement de partenariats avec les patients et les familles;
2. donner des exemples précis de coconception du point de service à la haute direction ainsi que les mécanismes de soutien fondamentaux nécessaires pour favoriser un engagement significatif;
3. décrire les principaux comportements et définir les mesures à prendre pour aligner leur propre démarche de soins axés sur le patient et la famille.

Speakers

Dîner et visite du coin des affiches

12:00 PM 01:00 PM Mezzanine

Brèves présentations orales (4 présentations)

01:00 PM 02:30 PM

Discours de clôture et levée de la séance

02:30 PM 02:45 PM